当小孩出现高烧不退时，家长应该给孩子测量体温，如果孩子体温超过38℃，要及时采取有效的措施。1、服用适量的止热药，以缓解小孩的发烧情况。2、给小孩多喝水，保证小孩足够的水分，以防止小孩脱水。3、适当的休息，避免小孩缺乏休息，加重发烧的症状。4、可以考虑给孩子接种疫苗，以预防小孩感染病毒。如果小孩高烧不退并伴随其他症状，如咳嗽、呕吐、腹泻等，建议及时就医，以免延误病情。
当孩子高烧不退时，家长应该保持冷静，及时就医。以下是一些处理建议：
1.物理降温：减少衣被、多喝水、冷敷额头或使用温水浴。注意水温控制在适宜范围，避免过冷或过热。擦拭时重点擦腋下、腹股沟等部位，帮助散热。切勿使用酒精或冰敷，以免加重病情。当物理降温无法使孩子退烧时，应当及时求助医护人员。
2.药物治疗：当体温高于38.5℃时，建议在医生指导下使用退烧药，如对乙酰氨基酚或布洛芬。注意药物用量和用药时间，避免过量或频繁使用。
3.密切观察：在退烧过程中，家长应密切观察孩子的病情变化，如精神状态、呼吸频率、进食及排便情况等。若病情持续加重或出现其他不适症状，应立即就医。
当以上措施无法缓解孩子症状甚至加重病情时，有可能是严重疾病的前兆，务必尽快就医，由专业医生诊断并制定治疗方案。