新生儿脸上起热痱子时，家长可采取以下措施：
1.调整环境：保持室内通风，使用空调或风扇调节室温至适宜范围，避免过热，减少宝宝出汗。
2.保持清洁：勤给宝宝洗脸，用温水轻轻擦拭脸部，保持皮肤清洁干燥。看到宝宝大汗淋漓时，应及时擦干汗水，并更换衣物。
3.穿着适宜：选择宽松、柔软、透气性好的棉质衣物，避免穿着过多或紧身衣物，以减少皮肤摩擦和汗液滞留。
4.外用护理：可在医生指导下，使用适量的痱子粉或炉甘石洗剂等外用药物，涂抹在宝宝脸部，以缓解痱子症状。但需注意避免涂抹过厚，以免造成毛孔堵塞。
5.观察病情：家长应密切关注宝宝脸部痱子的情况，如症状持续不缓解或加重，应及时就医，以便医生根据具体情况调整治疗方案。